Preguntas frecuentes

Descarga Navimask desde el enlace adjunto en tu email de bienvenida que recibes tras realizar la compra o desde descargas. Una vez descargas la aplicación, puedes acceder y conectarte siempre que quieras, simplemente entra en ella y elige el servidor al que quieres conectarte.

Entra a la aplicación Navimask y selecciona Servidores para elegir el servidor al que quieres conectarte. La opción Automático – Mejor servidor te proporciona el mejor disponible. 

Puedes hacerlo desde la aplicación Navimask seleccionando ¿Has olvidado tu contraseña? o desde este link. Te llevará a una página dónde, insertando tu email, se te enviará un enlace para poder elegir una nueva combinación.

Para cambiar el email con el que te diste de alta accede a Gestiona tu licencia o haz click en este enlace.

Entra a la aplicación y selecciona Contacto. Aquí encontrarás un formulario en el que puedes seleccionar el motivo y un espacio para que puedas contarlo con todo detalle.

Si lo prefieres, podrás acceder a través de nuestra página de ayuda.

También puedes contactar por correo electrónico a la dirección info@navimask.com. 

La aplicación Navimask utiliza por defecto el protocolo OpenVPN, pero puedes elegir también entre IKEv2 y WireGuard. Escoge la opción que mejor se adapte a tus necesidades.

Accede al apartado Cuenta de la aplicación y selecciona Gestionar mi licencia.

  1. Descarga la aplicación para Windows.
  2. Ves a la carpeta Descargas y abre el archivo.
  3. Acepta si aparece un mensaje preguntando si se permite que la aplicación realice cambios en el dispositivo. Pulsa en aceptar condiciones y selecciona la carpeta de ubicación. 
  4. Crea acceso directo en el escritorio si así lo deseas.
  5. Revisa si quieres cambiar algo de lo configurado hasta este momento. 
  6. Una vez iniciado el proceso de instalación se te preguntará si deseas instalar el software de Navimask en tu dispositivo. Pulsa instalar para continuar con la instalación.
  7. Pulsa en Finalizar para completar la configuración. 
  8. Crea una cuenta registrándote en la web https://www.navimask.com/ en el apartado Iniciar sesión, sección ¿No tienes una cuenta? Elige el usuario y contraseña con el que acceder a Navimask.

Cuando te hayas conectado a un servidor, Navimask seguirá funcionando incluso si se cierra la aplicación, para que puedas navegar con seguridad por Internet. No obstante, ten en cuenta que Navimask dejará de funcionar si sales de la aplicación.