Preguntas frecuentes
Descarga Navimask desde el enlace adjunto en tu email de bienvenida que recibes tras realizar la compra o desde descargas. Una vez descargas la aplicación, puedes acceder y conectarte siempre que quieras, simplemente entra en ella y elige el servidor al que quieres conectarte.
Entra a la aplicación Navimask y selecciona Servidores
para elegir el servidor al que quieres conectarte. La opción Automático – Mejor
servidor te proporciona el mejor disponible.
Puedes hacerlo desde la aplicación Navimask seleccionando ¿Has olvidado tu contraseña? o desde este link. Te llevará a una página dónde, insertando tu email, se te enviará un enlace para poder elegir una nueva combinación.
Para cambiar el email con el que te diste de alta accede a Gestiona tu licencia o haz clic en este enlace.
Entra a la aplicación y selecciona Contacto. Aquí encontrarás un formulario en el que puedes seleccionar el motivo y un espacio para que puedas contarlo con todo detalle.
Si lo prefieres, podrás acceder a través de nuestra página de ayuda.
También puedes contactar por correo electrónico a la
dirección info@navimask.com.
La aplicación Navimask utiliza por defecto el protocolo OpenVPN, pero puedes elegir también entre IKEv2 y WireGuard. Escoge la opción que mejor se adapte a tus necesidades.
Accede al apartado Cuenta de la aplicación y selecciona Gestionar mi licencia.
- Descarga la aplicación para Windows.
- Ves a la carpeta Descargas y abre el archivo.
- Acepta si aparece un mensaje preguntando si se permite que la aplicación realice cambios en el dispositivo. Pulsa en aceptar condiciones y selecciona la carpeta de ubicación.
- Crea acceso directo en el escritorio si así lo deseas.
- Revisa si quieres cambiar algo de lo configurado hasta este momento.
- Una vez iniciado el proceso de instalación se te preguntará si deseas instalar el software de Navimask en tu dispositivo. Pulsa instalar para continuar con la instalación.
- Pulsa en Finalizar para completar la configuración.
- Crea una cuenta registrándote en la web https://www.navimask.com/ en el apartado Iniciar sesión, sección ¿No tienes una cuenta? Elige el usuario y contraseña con el que acceder a Navimask.
Sí, Navimask continuará funcionando en segundo plano incluso si cierras la aplicación, manteniendo la conexión segura. Si quieres detenerla, dependiendo del sistema operativo que uses, puedes hacerlo de la siguiente manera:
- En Windows: ve a la esquina inferior derecha de la pantalla, haz clic en la flecha hacia arriba ("Mostrar iconos ocultos"), busca el icono de Navimask, haz clic derecho y selecciona "Salir".
- En macOS: busca el icono de Navimask en la barra superior (cerca del reloj), haz clic y selecciona "Salir".
- En Android: abre la aplicación de Navimask y pulsa "Desconectar" o accede a la configuración del sistema, ve a "Red e Internet" > "VPN", selecciona la VPN activa y elige "Desconectar".
- En iOS: abre la aplicación de Navimask y pulsa "Desconectar" o ve a "Configuración" > "VPN" y desactiva la conexión manualmente.
Si sigues estos pasos, habrás detenido completamente la aplicación de Navimask y tu conexión ya no pasará por el servidor VPN.